長期支援ログにおける離脱耐性と応答ばらつきの圧
長期にわたり蓄積された高粒度の対応履歴が存在する環境では、担当者の変更や離脱が起点となって支援の連続性が揺れる可能性があるように見える。一方で、揺れが拡大するかどうかは離脱そのものよりも、判断や文脈がどこに保持されているか（個人に閉じているか、記録として外在化されているか）に依存する可能性がある。通信・応答文章が精密に残っている場合、支援の質のばらつきは結果の良し悪しだけではなく、言語の形式（断定・命令・選択肢提示・判断軸の返却など）の差として現れるように見える。属人性は排除対象というより、共有可能な部分と共有不能な部分を分離せずに運用すると、引き継ぎ時に損失として顕在化する圧になり得る。現時点では、標準化の方向が有効かどうかは未確定であり、壊れないために最低限外在化すべき要素（判断材料・前提・禁則・経緯の粒度）をどこに置くかが問いとして残る。