2026-03-15
説明業務の反復化
業務の中で説明が繰り返し発生しているように見える。操作説明や仕様説明は短時間の作業として扱われるが、累積すると相当な時間になる可能性がある。説明作業は成果物として残りにくいため、労働として認識されにくい状態があるように見える。
説明労働 不可視業務 反復作業 認知負荷 顧客サポート

TOP