業務フロー適合とシステム移行の非対称構造
営業提案は「業務フローを止めずに移行できる」という認知を起点に設計されているように見える。一方で実務側では、業務フローの細部が各社で異なるため、システム側に合わせるための補完作業や不要な運用が発生する可能性が残る。既製システムは初期コストや導入速度の面で優位性があるが、業歴や業態変化に伴い不適合や不足が顕在化する傾向がある。その際、改修改良が必要となるが、コストが制約となり継続的な最適化が停滞する可能性がある。フルカスタマイズは初期負荷が高い一方で、業務適合性の維持には寄与する構造に見える。AIによるシステム生成や改良は、この改修コストの低減に寄与する可能性があるが、要件定義や差分把握の負荷は依然として残るように観測される。また、営業側が詳細説明を省略し体験を優先する構造は、差分の可視化を後ろに送る挙動として現れている可能性がある。