想定された送信先と確定宛先の乖離
本人は一件のメールを転送する操作を行ったが、実際には複数の宛先が設定された状態で送信されていた。本人は送信時点では宛先範囲を認識しておらず、送信後に複数の相手から問い合わせを受けたことで、想定していない送信が行われたことを把握した。本人の発話には、特定の転送を行う意図と、実際に何が起きたか分からなかったという事後認識が併存していた。送信前に宛先がどのように表示されていたか、確認画面や件数表示が存在したか、どの操作によって複数宛先が設定されたかは確認できていない。