なぜ業務改善をしても、例外処理はなくならないのか
業務改善や自動化が進んでも、現場から例外処理は消えない。本記事では、例外を設計不足ではなく現実との接触面として捉え直し、標準化の役割と反...
Category: operational-design
なぜ小規模事業者は「システム」より先に「相談先」を必要とするのか
IT製品を選ぶ場面では、機能や価格が比較されがちである。しかし小規模事業者の現場では、「どの製品か」以上に「困ったときに誰へ相談できるか」...
DXが進んだのに、確認作業はなぜ減らないのか
クラウド化やAI活用が進んでも、多くの現場では確認作業が残り続けています。 それはDXが失敗しているからではなく、業務の負荷が入力から判断へ...