8月は、仕事が止まるのではなく、会社ごとの時間がずれる
8月は、自社、取引先、担当者、承認者が異なる時間で動き、普段は連続して見える事務処理が分かれて見える時期である。本記事では、前倒しだけでは...
Observation: 例外処理
請求書を作ったあと、仕事はどこまで進んでいるのか
請求書を作成しても、送付やその後の確認まで同時に完了したとは限らない。本記事では、「作成済み」「送付済み」「要確認」を分け、過剰な管理を...
担当者が休む前に、仕事を全部引き継ぐ必要はない
夏季休暇前の引き継ぎでは、担当者の知識をすべて移そうとするほど準備が重くなる。本記事では、操作方法だけでなく、「どこまで終わり、なぜ止ま...
なぜAIに資料を読ませても、仕事の引き継ぎは終わらないのか
社内資料をAIに読ませれば、引き継ぎや属人化解消が進むように見える。しかし現場の仕事は、マニュアルやFAQだけで動いているわけではなく、確認理...
なぜ電子化しても、書類へのメモはなくならないのか
電子化やDXは、紙の保管・検索・共有を楽にする一方で、現場の書類に残されていたメモや付箋、確認済みの印まで消してしまうことがある。本記事で...
7月の事務が忙しいときほど、仕事の戻り道を残しておく
7月は、毎月の給与計算や請求処理に加えて、算定基礎届、賞与、源泉所得税、労働保険料などの季節的な事務が重なりやすい時期である。本記事では、...
なぜ計算結果だけでは、仕事は終わらないのか
給与計算や請求書作成では、最終的な金額が合っていても、あとから「なぜこの金額になったのか」を確認する場面がある。本記事では、反復業務を結...
なぜ業務改善をしても、例外処理はなくならないのか
業務改善や自動化が進んでも、現場から例外処理は消えない。本記事では、例外を設計不足ではなく現実との接触面として捉え直し、標準化の役割と反...
なぜ「できないこと」を先に書くのか
製品紹介では、「できること」が語られることが多い。 しかし実際の運用現場では、「できないこと」が曖昧なまま導入された結果、認識のずれや運...